arkadaşlar 2010 yılının başlarında hp dv6-1315 et laptop aldım. ve aralık ayında ekranda küçük bir çizgi gördüm teknik servisle görüşüp servise gönderdim. bana dönüş yaptıklarında kullanıcı hatasından kaynaklanan bir sorun olduğunu söyleyip 585 lira ücret istediler. ben de kabul etmedim ve bilgisayarımı geri istedim geldi. bu ilsorun ileride daha büyüğünü doğurur mu? ve BU sorun garanti kapsamına girmiyor mu? sonuçta ekran kapalı bir haznenin içinde olması gerketiğini dşünüyorum. içiine saç nasıl girer diye hala kendimi düşünmekten alamıyorum.

Merhaba;

Yaşadığınız sıkıntı gerçekten çok ilginç ve ilk kez sizden duyduğumu belirtmek isterim. Bana göre böyle bir durum kullanıcı hatasına girmez zira kusurlu ürüne girer. Çünkü lcd ekran sizinde belirttiğiniz gibi kapalı bir haznedir saç kılı dahil içine toz bile kaçmaması gerekir. Sanırım saç kılı olduğu için direk kullanıcı hatası demişlerdir. Kaldı ki verdikleri ücret yapılacak işlem için astronomik denebilir. Zira şu aralar lcd ekranlar 250-300 TL arasıdır ve bir çok yer değişimi de ücretsiz yapıyor...

o çizgi bir çizik olabilir mi ?? teknik servis kullanıcı hatası dediyse çizik olduğunu düşünüyordur muhtemelen

çizk değil arkadaşlar. bilgisayar kapalıyken dikkatli bakıldığında görülebilir.

o zaman üretim hatası olduğu için ücretsiz değişim yapmak zorundalar. bence bu işin peşini bırakmayın. tüketici mahkemelerini devreye sokabilirsiniz