Eks-pa destek hattı, sadece tümüyle araştırılmış ve aşağıdaki bilgileri eksiksiz içeren çağrıları kabul edip kayıt açmaktadır: Cihaz tipi, adedi, durumdan etkilenen ünitelerin seri numaraları, ürün kodları, varsa revizyon numaraları, kullanılmakta olan kartlar, ekipmanlar ve/veya çevre birimleri, arızalı veya arızalanmış görünen parça.